Feedback (i inne brzydkie słowa)

O feedbacku mówi się dziś dość dużo. Zwłaszcza w środowiskach korporacyjnych oraz ogólnie w firmach. Nie zawsze jednak jest on właściwie rozumiany i stosowany.

Autorki książki „Feedback (i inne brzydkie słowa). Dlaczego informacja zwrotna jest tak ważna i jak to robić dobrze” rozkładają feedback na czynniki pierwsze.

Z książki dowiemy się więc dlaczego feedback zdecydowanie źle nam się kojarzy I co należy zrobić, aby był on naturalną rzeczą w procesie rozwoju zawodowego.

Informacja zwrotna powinna być zawsze sprawiedliwa, konkretna i często serwowana. Do tego przekazywana w odpowiednim momencie, najlepiej wcześniej anonsowana. Ma służyć przede wszystkim jako narzędzie służące do rozwoju zawodowego i osobowego człowieka, a nie jako ocena, do tego mało przychylna.

Aby tak właśnie feedback był odbierany, należy tworzyć zaufanie i bliskie więzi w środowisku zawodowym, aby pracownicy i liderzy mieli przekonanie, że każda informacja zwrotna ma ich budować, a nie niszczyć.

Autorki książki pokazują, że feedback jest ważny, nie tylko dla podwładnych, ale również, a może przede wszystkim, dla przełożonych, bo to oni i ich postawa mają być wzorem dla całej firmy.

W książce znajdziemy informacje na temat tego jak informacje zwrotną przekazywać, jak ją przyjmować, ale również jak jej aktywnie szukać.

Książka ta zbudowana jest w sposób przejrzysty i klarowny. Napisana jest językiem, który łatwo zrozumieć. Analiza feedbacku dotyczy tu środowiska zawodowego, jednak równie dobrze można ją przełożyć na ogólne kontakty międzyludzkie.

Chwilami ma się wrażenie, że pewne rzeczy są w książce „przegadane” lub zbyt często powtarzane, nie przeszkadza to jednak w odbiorze jej treści.

Wszystkim tym, którzy są otwarci na uwagi innych pod swoim adresem, którzy nie boją się popatrzeć na siebie oczami drugiego człowieka, i zastanowić się czy nasz własny obraz jest zbieżny z tym jak inni nas widzą, można spokojnie polecić tę książkę.